по нишам
Отдельный сайт и команда
под каждую вертикаль

Профильная экспертиза, кейсы и посадочные под конкретный рынок.

техподдержка e-commerce · с 2019 года

Техподдержка
и развитие
интернет-магазинов

Сертифицированный Gold Partner Битрикс. Команда middle/senior на проекте, реакция от 15 минут. Профильная экспертиза в e-commerce: 1С, СДЭК, эквайринг, корзина, лояльность. Работаем и с сайтами на других CMS.

SLA в договоре
Подключение за 2 дня
Gold Partner Битрикс
SUPPORT ACTIVE
результаты проектов на поддержке
1С-Битрикс WordPress WooCommerce 1С: Предприятие Vue.js React PHP 8 Laravel amoCRM RetailCRM МойСклад ЮKassa СДЭК Yandex.Доставка Boxberry Wildberries Ozon 1С-Битрикс WordPress WooCommerce 1С: Предприятие Vue.js React PHP 8 Laravel amoCRM RetailCRM МойСклад ЮKassa СДЭК Yandex.Доставка Boxberry Wildberries Ozon
что делаем

4 направления работы с вашим магазином

Администрирование

Настройка модулей, обновление CMS, мониторинг 24/7, бэкапы, безопасность. Поддержка сайта на почасовой или абонентской основе.

  • Обновления CMS и модулей
  • Настройка структуры и прав доступа
  • Мониторинг и ежедневные бэкапы
  • Аудит безопасности
Подробнее об администрировании →

Доработки по сайту

Поправим, доделаем, исправим — что нужно по текущему сайту. Кастомные компоненты, новый функционал, переделка готовых блоков. Работаем с маркетплейсами и своим кодом.

  • Кастомные компоненты и модули
  • Доработка корзины, каталога, форм
  • Исправление багов и ошибок
  • Миграция и перенос сайта
Подробнее о доработках →

Интеграции

Связка сайта с внешними сервисами: 1С: Предприятие, СДЭК, Яндекс.Доставка, МойСклад, amoCRM, платёжные шлюзы. Делаем кастомные модули там, где готовых решений нет.

  • 1С: Предприятие, обмен товарами
  • Службы доставки (СДЭК, Почта)
  • CRM, оплаты, маркетинг
  • Кастомные API-интеграции
Подробнее об интеграциях →

Техподдержка сайтов

Ежемесячное сопровождение проекта: SLA, реакция от 15 минут на критичные задачи, отчётность по часам. Тариф фиксированный, переработка по факту.

  • SLA в договоре, штрафы за нарушение
  • Почасовая оплата или абонентка
  • Отчёт по каждой задаче в трекере
  • Подмена специалиста при отпуске
Подробнее о техподдержке →
проекты в действии

Не на словах, а на экранах

Разработали и ведём — реальные интерфейсы, которыми пользуются клиенты каждый день.

BunnyHill — интерфейс корзины
E-commerce / Детские товары

BunnyHill

1С-Битрикс + Vue.js · 2025

Редизайн главной, новая программа лояльности и корзина с умной логикой промокодов и сертификатов. Сложная бизнес-логика на Vue.js + 1С-Битрикс.

+264%
рост оплат
1500+
заказов в месяц
3
раздела переработали
Открыть кейс
Флеболог-Сочи — мобильный интерфейс
Медицина / Онлайн-запись

Флеболог-Сочи

1С-Битрикс + 1С: Медицина · кастомный PHP-модуль

Первая в РФ интеграция Битрикс с 1С: Медицина без готовых модулей. Самозапись пациентов 24/7, синхронизация расписания врачей в real-time.

1-я
в РФ интеграция
24/7
самозапись
40%
записей через сайт
Открыть кейс
Palmetta — главная страница
E-commerce / Бельё

Palmetta

1С-Битрикс · персонализация + рекомендации

Внедрили систему рекомендаций «вам подойдёт» и размерную сетку, которая запоминается между визитами. Средний чек вырос за счёт грамотного up-sell к комплектам.

×1.8
средний чек
+72%
cross-sell
−30%
возвратов
Открыть кейс
что мы знаем про e-commerce

Что влияет
на конверсию магазина

Не общие советы из интернета, а факторы со ссылками на исследования и примерами из наших проектов.

Pain Point №1

Прозрачность доставки

По данным Baymard Institute: если стоимость доставки и сроки видны только на последнем шаге чекаута — это причина №1 для бросания корзины уже шесть лет подряд.

48%
бросают корзину из-за неожиданной стоимости доставки
кейс из нашей практики В Palmetta вынесли выбор пункта выдачи и стоимость доставки в карточку товара — параметры передаются в корзину автоматически.

Скорость загрузки

По Akamai (2017): 1 сек задержки = -22% конверсии, 2 сек = -36.5%. Пик — на 1.8 сек desktop / 2.7 сек mobile.

−22%
конверсии при задержке 1 сек
что делаем Аудит Core Web Vitals, оптимизация SQL и кеша, lazy-load, минификация.

Шагов до оплаты

По Baymard: 70.19% корзин брошены, оптимизация даёт +35.26%. Среднее число полей в чекауте — 23.48, идеально — 8.

+264%
оплат после редизайна корзины
кейс В BunnyHill переработали корзину и промокоды — оплаты выросли на 264%.

Логика промокодов

В корзине часто конфликтуют промокод, бонусы и сертификат. Если применяется ошибочно — это видимая ошибка прямо в момент оплаты, доверие падает мгновенно.

×3
вида скидок одновременно в одной корзине
что делаем Разделяем поля, прописываем порядок применения, добавляем явные подсказки и предупреждения о невозвратных остатках.

Программа лояльности

По Netguru: участники программ тратят на 31% больше, программы с уровнями = +20-30% к повторным покупкам. Но только если баланс виден.

+31%
средний чек у loyalty-участников
кейс В BunnyHill переработали страницу программы — бонусы стали активно использоваться.

Размерные сетки

По Statista (2024): возвраты одежды 20-25%, обуви 25-35%. AI-инструменты подбора размера сокращают возвраты на 20-30%.

53%
возвратов одежды — из-за размера
что делаем Кастомные сетки с привязкой к типу товара, запоминание размера в cookies, рекомендации в карточке.

Проверим вашу конверсию

За 30 минут аудита найдём 3-5 точек роста для вашего магазина. Покажем какие из этих факторов у вас не настроены и где конверсия теряется.

Получить аудит конверсии
отзывы

Отзывы клиентов на фирменных бланках

«Специалисты ITC MEDIA ответственны и профессиональны. Всегда на связи и оперативно решают задачи в кратчайшие сроки».
Юлия Волкова
ИП Волкова Ю. В. · bunny hill
«От имени Ассоциации 36 компаний благодарим за качественную работу по разработке сайта. Отмечаем профессионализм и пунктуальность».
В. А. Кац
Исполнительный директор АЭР · Ассоциация электротехнического ритейла
«Благодарность за высокое качество технического сопровождения сайта. Профессионализм и творческий подход к делу».
Дмитрий Манылов
Сайт Павла Манылова · manylov.com
тарифы · почасовая оплата

Тарифы и форматы работы

Невыработанные часы переносятся между задачами и месяцами.

Берём ограниченное число интернет-магазинов в поддержку. На ближайший месяц — 3 слота.
ТЕСТ-ДРАЙВ
Закроем текущие задачи и покажем, как мы работаем
15 000 ₽
/ месяц · 5 часов команды
  • Решим текущие баги и мелкие задачи
  • Подключение к проекту за 2 дня
  • Подробный отчёт по часам
  • Гарантия возврата 100%
Начать с теста
РАСШИРЕННЫЙ
Технический партнёр для e-commerce-проекта
112 000 ₽
/ месяц · 40 часов команды
  • SLA 24/7 на критичные задачи
  • Команда работает как часть вашей команды
  • Аналитика, A/B тесты, гипотезы роста
  • Маркетинг: SEO, контекст, контент
  • Ежемесячные планёрки и отчёты
Обсудить
Не уверены, какой тариф подходит? Получите бесплатный аудит — подберём формат под объём задач.
Почасовая ставка вне абонентки — от 2 800 ₽/час
две гарантии

Работаем без риска для вас

Каждый этап работы защищён. На старте — риск-фри тест с возвратом. После релиза — шесть месяцев на бесплатные правки багов.

Гарантия №1
100% возврат

5 часов с возвратом 100%

Не понравится скорость, качество или коммуникация в течение первых 5 часов — вернём всю сумму. Без вопросов и удержаний.

Стоимость теста15 000 ₽
Что входит5 часов любых работ
Возврат100% без удержаний
Запустить тест-драйв
Гарантия №2
6 месяцев

Гарантия 6 месяцев на наш код

Если в течение 6 месяцев после релиза найдём баг в нашем коде — исправим бесплатно. Гарантия отсчитывается от даты релиза и не зависит от абонентки.

Срок6 месяцев
Стоимость правок0 ₽
Прописанов договоре
Смотреть тарифы
частые вопросы

Что обычно спрашивают перед стартом

Самые частые вопросы перед стартом работы. Если вашего нет — спросите при аудите.

Что делать, если у меня нет технического задания?

Это норма. Сами составим ТЗ на основе вашего описания «что хочу получить». Бесплатный 30-минутный аудит как раз для этого: вы рассказываете задачу словами, мы превращаем в понятный документ с этапами, сроками и стоимостью.

На этом этапе ничего платить не нужно — ТЗ остаётся у вас даже если решите работать с другим подрядчиком.

Что произойдёт, если я уйду от вас — у меня останется код?

Конечно. Весь код — ваша собственность с момента оплаты. Мы используем стандартные технологии (1С-Битрикс, WordPress, Laravel, Vue.js, React), а не закрытые проприетарные решения.

В Git хранится вся история изменений — любой другой разработчик сможет продолжить работу с того места, где остановились мы. Никаких vendor lock-in.

Как выглядит отчётность?

Каждая задача — в трекере (Битрикс24, Jira, Trello — на ваш выбор). Видите статус, кто работает, сколько потрачено часов, что сделано.

В конце месяца получаете сводный отчёт: список задач + часы + общая сумма + рекомендации команды по дальнейшему развитию проекта (что заметили в процессе работ).

С какими CMS вы работаете?

Основная экспертиза — 1С-Битрикс (включая интернет-магазины, корпоративные сайты, B2B-порталы). Также работаем с WordPress, Tilda, и кастомными решениями на Laravel/Vue.js/React/Node.js.

Если у вас сайт на редкой CMS (например, ModX или OpenCart) — расскажите, посмотрим. Скорее всего, разберёмся: пишем код руками, не только настраиваем готовые шаблоны.

Можно работать только разово, без абонентки?

Да. Можем взять разовую задачу — например, исправить баг, добавить интеграцию или перевёрстать страницу. Для этого подойдёт минимальный пакет в 5 часов с гарантией возврата 100%, если результат не подойдёт.

Абонентское сопровождение — это другой формат, для тех, кому нужен постоянный поток задач. Без обязательств, переход с разового на абонентку и обратно — по договорённости.

Гарантия 5 часов с возвратом 100% — это как?

Берём задачу на 5 часов работы. Если результат не подойдёт по любой причине — возвращаем 100% оплаты. Без споров и «докажите, что не получилось».

Это работает один раз для нового клиента — чтобы вы могли проверить нас без риска. Если первая работа подошла — дальше работаем по обычным условиям договора.

бесплатный аудит

Проведём аудит
вашего магазина

За 30 минут разберёмся в ситуации, покажем слабые места и предложим формат работы, который окупится.

Покажем слабые места: что тормозит и теряет заявки Рассчитаем выгоду в сравнении с содержанием собственного штата Подберём формат поддержки под ваши задачи Предложим план первых 30 дней работы
Или напишите напрямую:TelegramMax
бесплатно · без обязательств · 30 минут