Нейросеть по умолчанию хочет продать. Спросите у неё текст про клинику — и в первом черновике будет «гарантируем результат», «лучшие врачи города» или прямое сравнение с конкурентами. По закону о рекламе медицинских услуг такие фразы — нарушение, и штраф прилетает не нейросети, а клинике: закон предусматривает для юридического лица от 100 000 до 500 000 рублей за нарушение рекламного законодательства. Это пятая, заключительная часть цикла про ИИ в медицинском маркетинге. Собрал промпты, которые сразу проверяют текст на соответствие закону, а не просто красиво его переписывают.
Ценность здесь не в самих промптах — их формулировки все более-менее знают. Ценность в ограничениях, которые нужно вшить в запрос, чтобы нейросеть не подсунула вам штрафную формулировку под видом красивого текста.
Прежде чем давать промпты — короткий список того, что нейросеть с готовностью напишет сама, а вам придётся вычищать руками:
- гарантии результата лечения («избавим от боли навсегда», «100% приживаемость»);
- превосходство над другими клиниками («лучшие врачи города», «№1 в регионе»);
- обещания конкретного эффекта без оговорок про индивидуальные особенности;
- отсутствие фразы про противопоказания и необходимость консультации специалиста;
- использование историй и фото пациентов без явного упоминания согласия.
Дальше — по пунктам, что делать с этим списком на практике.
1. Прогоняю любой текст через фильтр, прежде чем он уходит в паблик
Раньше это делал редактор на глаз: читал готовый пост или объявление, вспоминал общие правила, что-то ловил, что-то пропускал. Ловилось процентов семьдесят — остальное всплывало уже после публикации, когда площадка присылала предупреждение или клиент жаловался.
Нейросеть берёт готовый текст и возвращает список рискованных фраз с объяснением, почему каждая опасна, и с безопасной заменой. Это не заменяет юриста, но отсекает большую часть очевидного до того, как текст увидит модератор рекламной площадки.
Повторить: открываете чат с нейросетью и вставляете такой запрос вместе с текстом, который нужно проверить.
``` Ты — юрист по рекламному законодательству, специализация — реклама медицинских услуг. Я пришлю текст (пост, объявление, скрипт или отзыв). Твоя задача:
- Найди формулировки, которые могут быть нарушением закона
о рекламе медицинских услуг: гарантии результата, превосходство над другими клиниками,обещания конкретного эффекта, отсутствие упоминания противопоказаний, использование чужих историй без согласия.
- Для каждой найденной формулировки:
- процитируй фразу;
- объясни, почему она рискованна;
- предложи безопасную замену с сохранением смысла и стиля.
- Если текст в целом безопасен — прямо напиши: «явных
нарушений не вижу», не выдумывай проблему ради галочки.
- Не давай юридической консультации по конкретным штрафам —
только редакторскую правку формулировок.
Текст для проверки: [вставить текст] ```
Одна деталь, которая экономит время: если в промпте не попросить модель честно писать «нарушений не вижу», она начинает придумывать проблемы там, где их нет — просто чтобы выглядеть полезной. Проверял на десятке чистых текстов: без этой строчки модель находила «риски» даже в нейтральных описаниях услуг.
2. Собираю с нейросетью список запрещённых формулировок под конкретную клинику
Общий список запретов из закона о рекламе — это одно. А формулировки, которые конкретная клиника обычно использует в своих текстах — совсем другое. У стоматологии свой набор соблазнительных, но опасных фраз про безболезненность и постоянство результата. У косметологии — свой, про омоложение и обратимость возраста. У диагностического центра — свой, про точность и раннее выявление.
Смысл в том, чтобы не гонять один универсальный чек-лист, а выстроить персональный словарь стоп-слов под профиль клиники — и раздать его копирайтерам, администраторам, тем, кто ведёт соцсети.
Повторить: открываете чат, описываете профиль клиники и просите собрать словарь.
``` Ты помогаешь маркетологу медицинской клиники собрать словарь стоп-формулировок для контента.
Профиль клиники: [например, стоматология общего профиля, или косметология, или многопрофильный медцентр].
Составь список из формулировок, которые часто используются в рекламе клиник такого профиля и которые могут быть нарушением рекламного законодательства (гарантии, превосходство, обещания без оговорок).
Для каждой формулировки дай:
- саму фразу-ловушку;
- почему она типична именно для этого профиля;
- безопасный вариант той же мысли.
Оформи как таблицу: столбцы «фраза-ловушка», «почему опасна», «безопасная замена». 15-20 строк. ```
Готовую таблицу распечатываю и отдаю тем, кто пишет тексты каждый день — администраторам для соцсетей, копирайтеру для лендингов. Это не заменяет вычитку, но убирает половину случаев, когда человек даже не подозревает, что фраза рискованная — она просто звучит привычно, все вокруг так пишут.
3. Разделяю тексты про врача-личность и тексты про метод лечения
Это разграничение, которое редко проговаривают явно, а зря. Рассказ о враче — его опыте, образовании, манере общения с пациентами — гораздо свободнее с точки зрения формулировок, чем рассказ о том, что делает его метод лечения. Про врача можно писать тепло и подробно, про метод — только с оговорками и без обещаний эффекта.
Проблема в том, что нейросеть по умолчанию смешивает два жанра в один текст и переносит эмоциональные обороты из истории про человека на описание процедуры. Получается текст, где тёплый рассказ о докторе плавно перетекает в обещание результата от его метода.
Повторить: перед тем как просить нейросеть написать текст о враче, разделяете задачу на два явных промпта.
``` Пишем текст о враче для сайта клиники. Раздели материал на две чётко разделённые части.
Часть 1 — про врача как личность и специалиста: образование, опыт, подход к общению с пациентами, интересы. Здесь можно использовать живой, тёплый тон, личные детали, если они есть в источнике.
Часть 2 — про методы, которые врач использует. Здесь пиши только факты о методе (что это, для чего применяется) без обещаний результата, без сравнения с другими методами в превосходной степени, обязательно с фразой о необходимости консультации для оценки показаний.
Не смешивай тон и обороты между частями — часть 2 должна быть суше и точнее части 1.
Вот вводные о враче: [вставить факты о враче и его практике] ```
Такое разделение снимает большинство случаев, когда рекламный текст «заражается» обещаниями просто потому, что рядом стоял эмоциональный абзац про хорошего доктора.
4. Прошу нейросеть переписать отзыв пациента, сохранив смысл, но убрав нарушения
Отзывы — отдельная головная боль. Пациент пишет искренне и хвалит от души, но в этой искренности сплошь и рядом прячутся фразы вроде «наконец нашла тех, кто вылечил то, что не могли вылечить пять клиник до этого» или «результат виден сразу и навсегда». Публиковать такой отзыв как есть — риск, редактировать вручную каждый — трудоёмко, особенно если отзывов много.
Нейросеть неплохо справляется с задачей сохранить голос и структуру отзыва, но выправить формулировки, которые превращают благодарность в рекламное обещание.
Повторить: открываете чат, вставляете текст отзыва пациента.
``` Передо мной отзыв пациента клиники. Мне нужно опубликовать его на сайте, сохранив искренность и структуру рассказа, но убрав формулировки, которые закон о рекламе медицинских услуг может трактовать как гарантию результата или превосходство над другими клиниками.
Правила:
- не меняй факты и историю пациента;
- не добавляй ничего, чего пациент не говорил;
- убирай только формулировки-гарантии
(«вылечили навсегда», «100% результат», «лучшие в городе») и заменяй их на нейтральное описание впечатления пациента;
- сохраняй разговорный тон отзыва, не превращай его
в канцелярский текст.
Отзыв: [вставить текст отзыва] ```
Здесь стоит сделать честную оговорку: этот промпт не решает вопрос согласия пациента на публикацию — это отдельная организационная история, которую нейросетью не закрыть. Если согласия нет в письменном виде, никакая редактура формулировок не спасает от риска — сначала нужно решить вопрос с согласием, потом уже разбираться со стилем.
5. Прогоняю рекламные объявления по чек-листу перед запуском в Яндекс.Директ
Объявления в контекстной рекламе — территория с ещё более жёстким ограничением по знакам, поэтому маркетологи часто жертвуют оговорками ради того, чтобы уместить смысл в заголовок. «Вылечим зубы без боли за один визит» звучит хорошо и коротко, но это ровно та конструкция, которая привлекает внимание модератора и юриста.
Разница между «отзывом для сайта» и «объявлением для Директа» в том, что здесь риск умножается на количество показов — если формулировка рискованная, её увидят тысячи раз за день, а не один раз при заходе на страницу.
Повторить: перед запуском рекламной кампании открываете чат и просите проверить весь пакет объявлений сразу.
``` Ты проверяешь пакет объявлений для контекстной рекламы медицинской клиники перед запуском.
Правила медицинской рекламы, которые нужно соблюсти:
- никаких гарантий результата и обещаний точных сроков
выздоровления;
- никакого сравнения с конкурентами в превосходной степени;
- если объявление касается процедуры с противопоказаниями —
должна быть отсылка к необходимости консультации;
- никаких «единственный», «лучший», «номер один» без
подтверждающего документа.
Проверь каждое объявление из списка. Для каждого укажи: рискованно или нет, и если рискованно — короткую безопасную альтернативу, которая укладывается в тот же объём знаков.
Объявления: [вставить список объявлений с заголовками и текстами] ```
Отдельно уточняю модели, что альтернатива должна укладываться в тот же объём знаков — без этого условия она выдаёт правильные по смыслу, но втрое длиннее исходных варианты, которые физически не проходят по лимиту символов рекламной площадки.
6. Проверяю скрипт администратора на обещания, которые клиника не может подтвердить
Скрипты для администраторов — это то, что почти никогда не проверяется тем же вниманием, что рекламные тексты, а зря. Администратор по телефону может пообещать пациенту то, что не прописано ни в одном официальном материале клиники — просто чтобы закрыть звонок на запись. «Наш врач гарантированно поможет с вашей проблемой» — фраза, которая живёт в голове администратора, а не в письменном регламенте, и поэтому выпадает из-под контроля юриста и маркетолога одновременно.
Формально это не реклама в юридическом смысле, но репутационный и юридический риск от устного обещания пациенту не меньше, чем от того же текста на баннере — просто его сложнее доказать постфактум.
Повторить: собираете типовые фразы, которые администраторы говорят по телефону, и прогоняете через нейросеть.
``` Проверяю скрипт разговора администратора клиники с пациентом на риски рекламного законодательства и репутационные риски.
Ниже список типовых фраз, которые администраторы используют при записи пациентов.
Для каждой фразы укажи:
- есть ли в ней обещание результата или гарантия, которую
клиника не может подтвердить документально;
- как переформулировать фразу так, чтобы она оставалась
живой и человечной по телефону, но не создавала ложных ожиданий у пациента.
Фразы должны звучать естественно в устной речи, а не как зачитанный с бумажки регламент.
Список фраз: [вставить фразы администраторов] ```
Уточнение про «живой и человечной по телефону» здесь принципиальное — без него нейросеть выдаёт формально безопасные, но настолько сухие формулировки, что администратор их просто не будет произносить, и правки останутся только на бумаге.
7. Составляю с нейросетью карту того, что уже нельзя рекламировать без лицензии на конкретный вид услуг
Ловушка, в которую попадает маркетолог, работающий сразу с несколькими направлениями клиники: рекламный текст описывает услугу шире, чем позволяет лицензия конкретного филиала или конкретного специалиста. Клиника официально лицензирована на терапевтическую стоматологию, а рекламный пост уже рассказывает об ортодонтии, потому что «скоро запустим» — и текст выходит раньше, чем документы.
Нейросеть не заменяет юриста и не проверяет реальный статус лицензии — это не её задача и не её компетенция. Но она может помочь структурировать список услуг клиники и сверить его с списком лицензированных направлений, который вы предоставите сами, чтобы найти несоответствия на уровне текста.
Повторить: собираете список услуг, которые рекламирует клиника, и список направлений из действующей лицензии, отдаёте нейросети на сверку.
``` У меня два списка.
Список 1 — услуги, которые упоминаются в рекламных материалах и на сайте клиники: [вставить список].
Список 2 — направления, указанные в действующей лицензии на медицинскую деятельность: [вставить список].
Сверь списки и укажи:
- какие услуги из списка 1 не находят прямого соответствия
в списке 2;
- по каким формулировкам возможна разная трактовка
(например, услуга названа по-другому, но фактически совпадает).
Не делай юридических выводов о нарушении — только покажи расхождения в формулировках, чтобы я передал их юристу для финальной проверки. ```
Финальное решение здесь всегда за юристом клиники — промпт закрывает только техническую часть сверки списков, экономит время на ручное сопоставление, но не отвечает за правовую оценку.
8. Прошу нейросеть составить скрипт-опрос для получения письменного согласия пациента на отзыв или фото
Возвращаясь к истории с отзывами и историями «до/после»: письменное согласие пациента — это фундамент, без которого разговор про формулировки вообще не имеет смысла. Но собирать согласие часто не умеют — просто просят подписать бумажку не глядя, или вообще забывают попросить, если пациент сам предложил «а давайте я отзыв напишу».
Нейросеть помогает собрать структуру короткого разговора с пациентом, который объясняет, на что именно он даёт согласие — на публикацию текста, фото, с указанием имени или анонимно, на каких платформах.
Повторить: открываете чат и просите собрать структуру разговора с пациентом о согласии.
``` Помоги составить короткий скрипт разговора администратора или врача с пациентом, который хочет оставить отзыв или разрешить использовать свою историю (текст и/или фото) в материалах клиники.
Скрипт должен:
- объяснить пациенту простыми словами, что именно будет
опубликовано и где (сайт, соцсети, реклама);
- уточнить, готов ли пациент к публикации с именем или
предпочитает анонимность;
- уточнить, идёт ли речь только о тексте или также о фото
до/после;
- закончиться понятной фразой, которую пациент может
подтвердить письменно как согласие.
Тон — человеческий, без юридического канцелярита, чтобы пациент не почувствовал, что его вынуждают подписать что-то непонятное. ```
Сам текст итогового согласия для документа лучше в любом случае показать юристу клиники — это тот участок, где промпт закрывает только разговорную часть, а не юридическую форму.
9. Прогоняю итоговый набор материалов клиники через сводный аудит раз в квартал
Отдельные проверки конкретных текстов — это хорошо, но со временем в контенте клиники накапливаются старые публикации, которые проходили модерацию по прежним правилам или просто были написаны до того, как в команде появилась привычка проверять формулировки. Раз в квартал стоит делать одну большую сверку — не по одному тексту, а по всему массиву сразу.
Это не быстрая операция на вечер, а скорее регулярная настройка процесса: нужно собрать тексты с сайта, соцсетей и рекламных кабинетов в одном месте, прежде чем отдавать их на проверку. Здесь честно — без этого организационного шага промпт не сработает.
Повторить: когда материалы собраны в одном документе, открываете чат и просите провести сводный аудит.
``` Ты проводишь квартальный аудит контента медицинской клиники на соответствие рекламному законодательству.
Ниже — подборка текстов клиники за последний квартал: посты из соцсетей, тексты со страниц сайта, рекламные объявления.
Составь сводную таблицу по каждому материалу:
- название или ссылка на материал;
- есть ли риски (гарантии, превосходство, отсутствие
оговорок о противопоказаниях, вопросы согласия на отзыв/фото);
- уровень риска — низкий, средний, высокий;
- рекомендация, что делать: оставить, доработать
формулировку, снять с публикации до проверки юристом.
Материалы для аудита: [вставить подборку текстов] ```
По итогам такого аудита обычно набирается небольшой список текстов с высоким риском — их снимаю или отправляю на срочную переработку первыми, остальное доделываю по очереди, без паники.
Что нейросеть не заменяет в этой цепочке
Стоит сказать прямо: ни один из промптов выше не заменяет юриста, который специализируется на рекламном законодательстве в медицине. Нейросеть хорошо ловит типовые, часто встречающиеся формулировки-нарушения — то, что уже много раз обсуждалось и описано. Она не оценивает уникальные пограничные случаи, не знает актуальную практику штрафов по конкретному региону, не видит реальный статус лицензии клиники.
Роль промптов из этой подборки — снять с юриста и главврача рутинную первую проверку, чтобы к ним попадали уже отфильтрованные, менее очевидные случаи, а не весь поток контента целиком.
Если хотите разобрать такую задачу применительно к своему бизнесу, опишите её в Telegram-боте. Бот задаст несколько вопросов, дальше я посмотрю ситуацию и отвечу лично. Забрать практикум →
А что у вас: администраторы клиники уже говорят по скрипту, который проверяли на такие риски, или пока на глазок? Расскажите в комментариях — соберу частые случаи в следующий разбор.
Канал с разборами таких кейсов — здесь.
Чек-лист «Аудит рекламы клиники с ИИ» — Проверить весь контент клиники на нарушения ФЗ-38 до штрафа, а не после 10 шагов, можно внедрить за вечер. Забрать в телеграм-боте.
