Договор на SEO-продвижение: что должно быть внутри
Договор на продвижение — единственное место, где обещания подрядчика превращаются в обязательства. Разбираем по пунктам: что обязательно должно быть, как формулируется измеримый результат и по каким признакам видно, что гарантия в договоре декоративная.
Зачем вообще читать этот договор
Типовой договор на SEO выглядит убедительно и не защищает заказчика ни от чего. Причина простая: в нём описан процесс, а не результат. «Исполнитель оказывает услуги по поисковому продвижению сайта» — под эту формулировку подходит и глубокая работа, и отправка одного отчёта в месяц. Формально услуга оказана в обоих случаях.
Поэтому читать нужно не весь документ подряд, а четыре места: предмет, результат и его метрику, порядок отчётности и условия выхода. Всё остальное — стандартные разделы, которые редко несут риск.
Три модели оплаты и как они выглядят в договоре
| Модель | За что платите | Главный риск |
|---|---|---|
| За процесс абонентская плата |
За работы: аудит, правки, тексты, отчёты. Результат не гарантируется, обязанность исполнителя — выполнить объём | Объём работ размыт. Если в договоре не перечислено, что именно входит в месяц, спорить будет не о чем |
| За позиции оплата по факту |
За каждый запрос, выведенный в топ, — фиксированная ставка за день или за месяц нахождения | Список запросов. Если его составляет исполнитель, туда попадут фразы, по которым вы и так первые |
| За измеримый результат KPI в договоре |
Фиксированная часть плюс обязательство достичь измеримой цели к сроку — трафик, заявки, выручка с органики | Метрика и её источник. Если цифра берётся из отчёта подрядчика, а не из вашей аналитики, проверить её нельзя |
Ни одна модель не лучше другой сама по себе — важно, чтобы выбранная была описана до конца. Худший вариант — когда в коммерческом предложении обещан результат, а в договоре стоит модель «за процесс».
Что обязательно должно быть в договоре
1. Предмет с конкретикой, а не «услуги по продвижению»
В предмете должно быть перечислено, что исполнитель делает: техническая оптимизация, работа с семантикой и структурой, подготовка и размещение контента, внедрение правок на сайте. И отдельно — кто вносит правки. Это самый частый спор: агентство отдаёт рекомендации, а внедрять их должен ваш программист, которого у вас нет.
2. Измеримый результат и срок
«Рост позиций» — не результат, потому что не измеряется однозначно. Результат — это цифра, метрика и дата: какой показатель, из какой системы, к какому числу. Проверьте, что метрика берётся из системы, к которой у вас есть доступ: Метрика, Вебмастер, Search Console, ваша CRM.
3. Что происходит, если результат не достигнут
Это ключевой пункт, и его чаще всего нет. Гарантия без механизма — просто фраза. Механизм может быть любым: бесплатный период работ, доработка за счёт исполнителя, возврат части оплаты, право расторгнуть без штрафа. Важно, чтобы он был описан до подписания, а не «обсудим, если что».
4. Отчётность: что, когда и в каком виде
Укажите периодичность, состав отчёта и форму. Хороший признак — если в договоре сказано, что отчёт строится на данных аналитики заказчика. Плохой — если формулировка позволяет прислать таблицу позиций из сервиса подрядчика и считать обязательство выполненным.
5. Права на созданное и доступы
По умолчанию исключительные права на тексты и изображения остаются у исполнителя. Нужен пункт, что права переходят заказчику. Отдельно — доступы: к аналитике, вебмастеру, хостингу и админке они принадлежат вам изначально и не могут удерживаться как рычаг при споре.
6. Условия выхода
Срок уведомления о расторжении, что происходит с оплаченным вперёд периодом, передаются ли наработки. Договор, из которого нельзя выйти без потерь, — это не про качество работы, а про удержание клиента.
Семь красных флагов в чужом договоре
Как это устроено у нас
Мы работаем по модели с измеримым KPI, поэтому пишем не в теории. Вот что у нас закрепляется в договоре — можете использовать как образец формулировок при проверке любого подрядчика.
Чек-лист перед подписанием
- В предмете перечислено, какие работы входят, и сказано, кто вносит правки на сайт
- Результат описан цифрой, метрикой и датой, а не словами «рост» и «улучшение»
- Метрика берётся из системы, к которой у вас есть доступ
- Список продвигаемых запросов согласован и приложен к договору
- Описано, что происходит, если цель не достигнута в срок
- Права на тексты и изображения переходят вам
- Доступы принадлежат вам и не удерживаются при споре
- Понятны сроки уведомления о расторжении и судьба предоплаты
- Отчётность описана составом и периодичностью, а не «по запросу»
Если хотя бы три пункта не выполняются — это не повод отказываться от подрядчика, но повод задать вопросы до подписания, а не после третьего месяца работ.
Частые вопросы
Можно ли прописать в договоре гарантию топ-3?
Прописать можно, исполнить — нет. Позиции зависят от алгоритма поисковика и действий конкурентов, которыми исполнитель не управляет. Проверяемая гарантия формулируется через измеримый результат в деньгах и механизм компенсации.
Что писать в предмете договора?
Перечень конкретных работ и указание, к какому измеримому результату они ведут. Формулировка «услуги по продвижению» не защищает ни одну из сторон: под неё подходит любая деятельность.
Как понять, что KPI реальный, а не декоративный?
Три вопроса: чем измеряется, к какому сроку, что будет, если не достигнут. Нет ответа хотя бы на один — KPI декоративный.
Кому принадлежат тексты после расторжения?
По умолчанию исполнителю, если в договоре не написано иное. Это закрывается отдельным пунктом о переходе прав.
Покажем свой договор до начала работ
Разберём ваш сайт, назовём достижимый KPI и покажем формулировки, которыми он закрепляется. Бесплатно и без обязательств — если поймём, что поиском вашу задачу не решить, скажем прямо.
Обсудить KPI проектаМатериал носит справочный характер и не является юридической консультацией. Наш действующий образец — договор на оказание услуг. Услуга с KPI — SEO-продвижение с гарантией результата.