Главное: полтора года наш собственный сайт «жил» по зелёным отчётам подрядчика — трафик рос, показы росли, всё выглядело живо. Когда мы наконец сверили это с реальной выдачей, оказалось: сайт был в топ-10 по нулю из сорока коммерческих запросов в Москве и Питере. Ниже — шесть проверок, которыми та же дыра находится за вечер, без доступа к чужой аналитике и без единого платного сервиса.

Как мы нашли ноль у себя

Подрядчик присылал отчёты, показы шли вверх, метрики выглядели прилично. Мы полтора года верили цифрам в отчёте и ни разу не открыли сам поиск, чтобы посмотреть руками, на каком месте сайт по конкретным запросам.

Когда открыли — по большинству из сорока проверенных запросов сайта не было даже на второй-третьей странице. Не «низкие позиции», а буквально отсутствие в выдаче.

Это была первая проверка. Дальше — ещё пять, которые нашлись в том же аудите.

1. Сколько из ваших запросов реально в топ-10

Что смотрим: список ключевых коммерческих запросов — того, по чему вас должны находить клиенты, — и реальную позицию сайта по каждому. Не в отчёте подрядчика, а в самой выдаче или в Яндекс.Вебмастере и Google Search Console.

Как понять, что беда: по большей части списка сайта нет даже на второй-третьей странице выдачи, а не только не в топ-3.

Руками: выпишите 20–40 запросов вида «услуга + город» — то, как реально ищут вас клиенты, а не бренд компании. Откройте Вебмастер или Search Console, найдите отчёт по запросам — там для каждого есть позиция.

Нейросети отдаём сведение списка и подсчёт долей.

Повторить: откройте чат с нейросетью, приложите список из отчёта (запрос — позиция) и напишите: «Вот список моих ключевых запросов и позиций сайта по ним из Вебмастера/Search Console. Посчитай, сколько запросов в топ-10, сколько в топ-3, сколько вообще без позиции. Отдельно выпиши все запросы, где позиции нет совсем — это моя зона риска».

2. Показы — это не клиенты

У нас был запрос, который показался пользователям 225 раз и получил один клик — потому что страница по нему висела на второй-третьей странице выдачи. Показы создают иллюзию спроса там, куда реальный спрос так и не доходит.

Что смотрим: тот же отчёт по запросам, но колонки «показы», «клики», CTR и позицию — вместе, не по отдельности.

Беда: показов много, кликов почти нет. Значит, позиция плохая, и показ не превращается в переход на сайт.

Руками: скопируйте таблицу запросов со всеми четырьмя колонками — без сортировки и фильтров.

Повторить: «Вот таблица моих запросов: показы, клики, CTR, позиция. Найди запросы, где показов больше 50, а кликов меньше 3, — это места, где спрос есть, а сайт его не забирает. Отсортируй по убыванию показов».

3. Меню может вести не туда, куда должно

Одна из наших страниц переехала на новый адрес. В меню сайта старая ссылка провисела ещё четыре дня — и всё это время поисковик держал в выдаче именно старый адрес. Трафик утекал молча, никакой ошибки на экране не было.

Что смотрим: куда реально ведут пункты меню и старые ссылки на сайте — сверяем с тем, какой адрес у страницы сейчас.

Беда: пункт меню называется правильно, но по клику открывает устаревшую версию страницы или страницу с ошибкой.

Руками: пройдитесь по всем пунктам меню, кликните каждый, посмотрите на адрес в адресной строке.

Повторить: «Вот список пунктов меню моего сайта и адресов, на которые они по факту ведут — я прошёлся и проверил руками. Сверь: есть ли несостыковки, где название пункта не соответствует содержимому, или явно старый адрес».

4. Заявки считаются, только если цель ещё жива

У нас месяцами в отчёте висело «0 заявок» — не потому, что заявок не было, а потому что цель в аналитике осталась от прежней версии сайта и считала форму, которой уже не существовало.

Что смотрим: список целей в Метрике или другой аналитике — какую именно страницу, кнопку или событие они отслеживают прямо сейчас.

Беда: цель настроена на адрес или элемент, которого на сайте уже нет, — форма переехала, кнопка сменила вид, страница «спасибо» переименована.

Руками: откройте настройки целей, выпишите условие каждой, сверьте с тем, что реально сейчас есть на сайте.

Повторить: «Вот список моих целей в аналитике с условиями — что именно они считают. Вот текущая структура сайта — какие страницы и формы есть сейчас. Сверь, какие цели могут быть устаревшими, то есть считают то, чего уже нет».

5. «Много текста» не значит «достаточно текста»

Глубину страницы меряем не ощущением «мы же написали много», а тем, что реально есть у живого топ-10 по вашему запросу.

Что смотрим: содержимое первых 5–10 сайтов в выдаче по главному запросу — сколько текста у них, какие блоки они закрывают, какие вопросы разбирают подробно, а какие только упоминают.

Беда: у конкурентов из топ-10 материал разбирает тему по пунктам, с примерами и цифрами, а у вас — три абзаца общих слов на ту же тему. Поисковик видит разницу в полноте, даже если оба текста «большие» по знакам.

Руками: откройте свой запрос в поиске, зайдите в первые 5-7 результатов, выпишите, какие подтемы они закрывают, а какие нет.

Повторить: «Вот текст моей страницы. Вот содержимое первых пяти сайтов из топа по моему запросу — я скопировал главные разделы каждого. Сравни: какие темы и вопросы конкуренты раскрывают, а моя страница — нет. Что стоит добавить в первую очередь».

6. Яндекс и Google — это два разных ответа на один вопрос

Мы сверяли выдачу и увидели: по одному и тому же запросу Яндекс и Google показывают разные страницы на первых местах. Иногда — вообще разных конкурентов. Проверка только одной системы даёт неполную и часто обманчивую картину.

Что смотрим: позиции сайта отдельно в Яндексе и отдельно в Google — по тем же ключевым запросам.

Беда: сайт хорошо стоит в Google и почти не виден в Яндексе (или наоборот) — а вы смотрели только один отчёт и решили, что «с сайтом всё в порядке».

Руками: откройте Яндекс.Вебмастер и Google Search Console по очереди, выпишите позиции по одинаковому списку запросов из каждой системы отдельно.

Важно понимать, откуда реально приходят ваши клиенты — с этой системы и надо начинать проверку в первую очередь, а вторую держать на контроле.

Повторить: «Вот позиции моего сайта по одному и тому же списку запросов отдельно в Яндексе и отдельно в Google. Сравни: где разрыв больше и в какой системе сайт видят хуже. Как это может быть связано с разницей в контенте или технических требованиях этих поисковиков».

Как расставить приоритеты, если проблем нашлось сразу несколько

За 20 минут проверки редко находится одна беда — обычно всплывает три-четыре сразу: где-то редирект, где-то мёртвая цель, где-то страница откровенно тоньше конкурентов.

Не пытайтесь чинить всё одновременно. Разложите находки по двум простым вопросам: сколько трафика или заявок это может стоить и сколько времени займёт починка.

Редирект в меню и мёртвая цель в аналитике — это обычно правки на несколько минут, но с высокой ценой простоя: чините в первую очередь. Доработка контента страницы под уровень топ-10 — история на дни или недели, планируйте её отдельно, но не откладывайте бесконечно.

Если находка касается конкретной страницы с деньгами — карточки услуги, формы заявки, посадочной страницы под рекламу — она всегда важнее, чем находка на второстепенной странице блога, даже если технически они похожи.

Типичные ошибки при самостоятельной проверке

Смотреть только десктопную версию. Собственный ноутбук показывает один сайт, а телефон клиента — часто совсем другой: другая скорость, другое расположение кнопок, другое меню. Откройте сайт с телефона хотя бы один раз за эту проверку.

Судить о спросе по показам, а не по позиции и CTR. Мы уже наступали на эту грабли: 225 показов и один клик выглядят как «есть какой-то трафик», а на деле это страница на второй-третьей странице выдачи, которую никто не долистывает.

Проверить один раз и забыть. Цели устаревают, страницы переезжают, конкуренты обновляют контент — то, что было в порядке полгода назад, могло тихо сломаться. Разумно повторять такую проверку хотя бы раз в квартал.

Путать утечку клиентов с утечкой данных. Если посетители уходят, не оставив заявку, — это чаще вопрос контента, скорости, битых ссылок и целей. Если речь о защите персональных данных клиентов в CRM и на хостинге — это отдельная задача с отдельными специалистами, и подменять одно другим не стоит: решения и риски разные.

Что делать с находками дальше

Двадцать минут ручной проверки не заменяют полноценный технический аудит с доступом к серверным логам и платным сервисам анализа конкурентов — и не должны его заменять. Задача проще: за один вечер увидеть, не течёт ли сайт в местах, которые чаще всего остаются незамеченными, пока смотришь только на общие цифры в отчёте.

Мы нашли у себя редирект, мёртвую цель и разрыв между Яндексом и Google — не потому что искали специально, а потому что один раз решили проверить руками, а не поверить отчёту. Стоит сделать то же самое с вашим сайтом.

Если хотите не только найти дыры, но и разобрать конкретную ситуацию на своём сайте — можно забрать чек-лист с промптом для нейросети в боте: там собран тот же список проверок с готовыми запросами, которые можно скопировать и вставить в чат с нейросетью, чтобы она поставила диагноз по вашим данным. Канал с разборами: https://t.me/aleksandrovx.

А в комментариях интересно узнать: сколько из ваших ключевых запросов реально стоит в топ-10 — вы проверяли позиции отдельно, или тоже смотрели только на показы в отчёте?

Чек-лист «Аудит сайта за вечер» — За один вечер найти места, где сайт теряет клиентов из поиска 10 шагов, можно внедрить за вечер. Забрать в телеграм-боте.