HR-агентство столкнулось с проблемой большого количества заявок от кандидатов, требующих ручной обработки. Это приводило к потере времени рекрутеров, хаосу в расписании и долгому процессу записи на собеседование. Необходимо было автоматизировать процесс приема заявок и записи на интервью.

1. Автоматизация приема заявок

• Бот запрашивает у кандидата ключевые данные:
• ФИО
• Контактные данные
• Желаемую должность
• Дополнительную информацию (опыт, резюме и т. д.)

2. Запись на собеседование

• Интеграция с календарем позволяет кандидату выбрать удобное время для интервью.
• HR получает автоматически созданную запись, исключая ручную обработку заявок.

3. Оптимизация работы рекрутеров

• HR-специалисты больше не тратят время на переписку и координацию встреч.
• Поток кандидатов организован, нет путаницы с расписанием.

• Время обработки заявки сокращено с 10 минут до 1 минуты.
• Автоматизировано 90% рутинных задач рекрутеров.
• Количество пропущенных или несогласованных встреч снижено на 40%.
• Повышена конверсия кандидатов, доходящих до интервью, за счет удобного процесса записи.

Бренд, продающий товары на маркетплейсе Wildberries, столкнулся с проблемой низкой вовлеченности клиентов после покупки. Требовалось создать инструмент для:

• Удержания клиентов и повышения их лояльности.
• Сбора базы покупателей для дальнейшего взаимодействия.
• Автоматизации поддержки и предоставления полезного контента (инструкций, тренировок).
• Проведения розыгрышей среди клиентов для увеличения вовлеченности.

1. Разработка механики входа

• Вход в бота через QR-код, размещенный на упаковке товара.
• Система автоматически фиксирует, какой товар был куплен, и предлагает релевантный контент.

2. Функционал бота

• Обратная связь с поддержкой – клиент может быстро связаться с оператором.
• Программа тренировок – специальный web-app внутри Telegram для пользователей, применяющих товар по назначению.
• Инструкция по сборке – удобный пошаговый гид в текстовом и видеоформате.
• Автоматизированный розыгрыш – интеграция с Google-таблицей для сбора базы и автоматического выбора победителей.

3. Техническая реализация

• Реализация механики запоминания «последнего товара» для персонализации контента.
• Интеграция с Google-таблицами для сбора клиентской базы и управления розыгрышами.
• Разработка web-приложения внутри Telegram для удобного взаимодействия с программой тренировок.

• 35% клиентов, купивших товар, переходят в чат-бот через QR-код.
• 60% пользователей проходят программу тренировок, повышая вовлеченность.
• 25% клиентов участвуют в розыгрышах, увеличивая активность и лояльность.
• Снижение нагрузки на поддержку на 50% за счет автоматизации инструкций и ответов на частые вопросы.

Создать чат-бота для модерации и увеличения активности участников сообщества. Реализовать систему начисления баллов за активность, которую можно обменивать на подарки.

• Разработана система учета активности пользователей: отправка сообщений, использование хештегов, добавление фото/видео.
• Внедрен алгоритм начисления баллов за разные виды активности.
• Реализован магазин подарков, где пользователи могут обменивать баллы на вознаграждения.
• Добавлена автоматическая статистика активности участников.

• Рост активности аудитории более чем на 50% по количеству сообщений.
• Увеличение вовлеченности участников за счет геймификации.
• Упрощенная модерация за счет автоматизированного учета активности.

Процесс:

Обучили языковую модель от OpenAI на базе знаний ветеренарии, составили необходимый промпт для понимания роли бота, добавили компьютерное зрение для чтения фотографий и изображений, провели необходимое количество тестов. Присоединили бота к Телеграм.

Проблема:

Много времени уходит на первичный анализ состояние животного и интерпретацию анализов (крови и прочих).

Решение:

Умный ИИ ассистент с компьютерным зрением, который может интерпретировать фотографии анализов животного и фотографии больных участков тела, давать рекомендации до похода к ветеринару, Отвечать на дополнительные вопросы и задавать в ответ уточняющие

Результат:

• Рост активности аудитории более чем на 50% по количеству сообщений.
• Увеличение вовлеченности участников за счет геймификации.
• Упрощенная модерация за счет автоматизированного учета активности.

Задача:

Частная медицинская клиника столкнулась с проблемой высокой нагрузки на администраторов из-за частых повторяющихся запросов от пациентов. Клиника искала способ автоматизировать ответы на вопросы, упростить процесс записи на прием и предоставить пациентам полезные медицинские материалы в удобном формате.

Процесс:

1. Определение требований

• Анализ запросов пациентов и типичных вопросов.
• Определение ключевых функций чат-бота: запись на прием, консультации, справочная информация, напоминания.
• Выбор платформы (Telegram) для удобства пользователей.

2. Разработка чат-бота

• Разработка структуры меню с понятной навигацией.
• Интеграция с CRM-клиники для автоматической записи пациентов.
• Разработка модуля с медицинскими справочниками, рекомендациями и диагностическими тестами.
• Подключение ИИ-модели для анализа вопросов пациентов и предоставления релевантных ответов.

3. Тестирование и внедрение

• Тестирование на небольшой группе пациентов и сотрудников.
• Улучшение логики бота на основе обратной связи.
• Полноценный запуск и рекламное продвижение среди клиентов клиники.

Результат:

• Рост активности аудитории более чем на 50% по количеству сообщений.
• Увеличение вовлеченности участников за счет геймификации.
• Упрощенная модерация за счет автоматизированного учета активности.