МТС требовалось автоматизировать процесс поиска и анализа объявлений о коммерческой недвижимости с платформ Авито и ЦИАН. Основные цели проекта:

• Сократить время на поиск подходящих объектов.
• Предоставлять пользователям актуальные и релевантные объявления.
• Автоматизировать проверку характеристик локаций (проходимость, транспортная доступность и платежеспособность аудитории).

1. Разработка чат-бота

• Создан бот в Telegram, который взаимодействует с пользователем, уточняя параметры поиска.
• Пользователь может запустить поиск, настроить критерии, сменить регион.

2. Парсинг объявлений

• Бот запрашивает данные с Авито и ЦИАН, отбирая объявления по заданным параметрам.
• Отображает ключевые характеристики объекта (адрес, площадь, цена, фото, ссылка на источник).

3. Анализ локации

• Встроенная функция “Проверка адреса” позволяет анализировать выбранную локацию с помощью GeoEffect.
• Оцениваются проходимость, поток людей, доступность общественного транспорта, платежеспособность аудитории.

• Автоматизирован поиск коммерческой недвижимости с Авито и ЦИАН.
• Бот значительно сократил время пользователей на поиск и анализ объектов.
• Встроенный анализ локации повысил точность выбора подходящего помещения.
• Проект позволил МТС использовать передовые технологии для оптимизации бизнес-процессов.

Сберу требовался информационный чат-бот, который мог бы:

• Предоставлять пользователям оперативную информацию о сервисах.
• Делиться контактами службы поддержки.
• Позволять быстро находить нужные данные через базу знаний.
• Обеспечивать возможность обратной связи.

1. Разработка чат-бота

• Создан бот в Telegram с удобным интерфейсом.
• Включены разделы: “Продукты”, “Помощь”, “Наши партнёры”, “О нас”.
• Интегрированы контактные данные (телефоны, email, Telegram-поддержка).

2. Реализация базы знаний

• Добавлена система быстрых ответов на частые вопросы.
• Организован поиск информации по ключевым темам.

3. Обратная связь и поддержка

• Пользователь может напрямую связаться с поддержкой через бот.
• Доступна информация о работе службы поддержки 24/7.

• Бот успешно работает уже 2 года.
• За это время внедрены множество доработок и улучшений.
• Повышена скорость получения информации пользователями.
• Сокращена нагрузка на операторов поддержки.
• Улучшена система взаимодействия с клиентами.

Создать чат-бота для модерации и увеличения активности участников сообщества. Реализовать систему начисления баллов за активность, которую можно обменивать на подарки.

• Разработана система учета активности пользователей: отправка сообщений, использование хештегов, добавление фото/видео.
• Внедрен алгоритм начисления баллов за разные виды активности.
• Реализован магазин подарков, где пользователи могут обменивать баллы на вознаграждения.
• Добавлена автоматическая статистика активности участников.

• Рост активности аудитории более чем на 50% по количеству сообщений.
• Увеличение вовлеченности участников за счет геймификации.
• Упрощенная модерация за счет автоматизированного учета активности.

Процесс:

Обучили языковую модель от OpenAI на базе знаний ветеренарии, составили необходимый промпт для понимания роли бота, добавили компьютерное зрение для чтения фотографий и изображений, провели необходимое количество тестов. Присоединили бота к Телеграм.

Проблема:

Много времени уходит на первичный анализ состояние животного и интерпретацию анализов (крови и прочих).

Решение:

Умный ИИ ассистент с компьютерным зрением, который может интерпретировать фотографии анализов животного и фотографии больных участков тела, давать рекомендации до похода к ветеринару, Отвечать на дополнительные вопросы и задавать в ответ уточняющие

Результат:

• Рост активности аудитории более чем на 50% по количеству сообщений.
• Увеличение вовлеченности участников за счет геймификации.
• Упрощенная модерация за счет автоматизированного учета активности.

Задача:

Частная медицинская клиника столкнулась с проблемой высокой нагрузки на администраторов из-за частых повторяющихся запросов от пациентов. Клиника искала способ автоматизировать ответы на вопросы, упростить процесс записи на прием и предоставить пациентам полезные медицинские материалы в удобном формате.

Процесс:

1. Определение требований

• Анализ запросов пациентов и типичных вопросов.
• Определение ключевых функций чат-бота: запись на прием, консультации, справочная информация, напоминания.
• Выбор платформы (Telegram) для удобства пользователей.

2. Разработка чат-бота

• Разработка структуры меню с понятной навигацией.
• Интеграция с CRM-клиники для автоматической записи пациентов.
• Разработка модуля с медицинскими справочниками, рекомендациями и диагностическими тестами.
• Подключение ИИ-модели для анализа вопросов пациентов и предоставления релевантных ответов.

3. Тестирование и внедрение

• Тестирование на небольшой группе пациентов и сотрудников.
• Улучшение логики бота на основе обратной связи.
• Полноценный запуск и рекламное продвижение среди клиентов клиники.

Результат:

• Рост активности аудитории более чем на 50% по количеству сообщений.
• Увеличение вовлеченности участников за счет геймификации.
• Упрощенная модерация за счет автоматизированного учета активности.