Sankera

Компания Санкера существует на рынке Крымского полуострова уже более 20ти лет. Все начиналось с нескольких салонов сантехники и керамической плитки в городе Керчь. Сейчас компания является дистрибьютором более 300 брендов, знаменитых и уже полюбившихся всем ценителям комфорта и качества в интерьерах и мебели ванных комнат.

На старте проекта совместно с заказчиком были определены следующие задачи:

1. Визуально приятный и лаконичный сайт с красивой графикой.

2. Максимальная автоматизация процессов: интеграция с 1С, эквайринг, CRM система под ключ.

3. Индивидуальное решение для продажи коллекций плитки.

4. Полная комплексная оптимизация под SEO на этапе разработки, включая проектирование структуры каталога.

Все началось с продумывания структуры проекта. В этом этапе всегда закладывается самый большой смысл и необходимость, ведь от этого будет зависеть не только удобство пользователя при поиске нужной категории товара, но и качественная индексация поисковыми роботами, которая будет напрямую влиять на позиции сайта в выдаче по коммерческим запросам.

Мы разбили всю ёмкую номенклатуру заказчика на кластеры и получили трехуровневую структуру каталога. Для каждого уровня создали ЧПУ, мету и другие важные настройки.

Перейдя в любую категорию каталога, мы увидим подкатегории, умный фильтр с индивидуальными характеристиками под категорию, в которой находимся, а также дополнительную структуру каталога слева для удобной навигации без необходимости вернуться на стартовую страницу каталога:

Функционал «Коллекции» расположен в виде блока на главной, а также в виде самостоятельного раздела. Его назначение заключается в продаже керамической плитки по коллекциям. Набор обработчиков сайта на момент выгрузки из 1С понимает автоматически, к какой коллекции принадлежит конкретная плитка и группирует их в общем разделе. Каждой коллекции на основании данных из ассортимента коллекции, устанавливается Страна и флаг страны производителя, а также вычисляется минимальная стоимость «от» самой низкой по цене позиции из всего набора. То есть, никакого человеческого участия.

Карточка товара слегка напоминает уже привычный и удобный для всех интерфейс карточек на маркетплейсе. О каждом товаре вы найдёте подробное текстовое описание, характеристики, рейтинг и отзывы, стоимость, наличие, а также блоки Рекомендуем и сопутствующий товар, благодаря которым покупатель сможет увеличить свой чек или ознакомиться с похожими товарами.

На данном проекте реализована интеграция с 1С: Управление торговлей и все управление данными по товарам осуществляется из системы учёта: картинки, тексты, характеристики, сопутствующие товары и любая доступная пользователю информация. Это очень удобное решение, благодаря которому актуальность данных нужно поддерживать только на стороне 1С, а бонусом идёт порядок в учётной системе.

Визуально проект получился очень красивым и приятным благодаря трепетному отношению заказчика к внешнему виду сайта. Так, например, для разработки сайта, заказчик организовал фотосессии салона, персонала, снял отличные видеоролики.

Весь материал мы задействовали в разработке проекта и сайт получился самым красивым и визуально отстроенным от всех местных и даже столичных тематических конкурентов.

Для оплаты на сайте подключены платёжные модули «Робокасса» и «Cloudpayments», а также модуль РНКБ-Эквайринг банка Крыма. Статусы оплат синхронизируются между кассой и сайтом автоматически.


Все заказы сразу падают в CRM-систему в виде сделки, а затем распределяются по менеджерам компании и ведутся по воронке продаж. Каждый этап воронки оснащён роботами и триггерами, дающими дополнительную автоматизацию процессу обработки и сборки: подключение дополнительных сотрудников, пуш-информирование, постановка задач по подразделениям (логистика, закупка, бухгалтерия). На этапах, связанных с клиентом, система отправляет СМС-сообщения и электронные письма, информируя их о текущем статусе заказа.

В CRM мы интегрировали почтовые ящики, разделили обязанности сотрудников, интегрировали товарный каталог и в Битрикс-24 для ведения онлайн и офлайн-продаж в одном месте. Таким образом, все управление бизнесом сконцентрировалось в одном месте.

Была проведена интеграция с мессенджерами Ватсап, Вайбер, социальной сетью Вконтакте и Авито. Настроили Бэкофис 1С для работы с 1С в одном окне и IP-телефонию.

Наталья Пятерня

Директор компании SANKERA