DeliFoodКейс продвижения доставки еды: ROMI 280% за 2 месяца

О клиенте

DeliFood — сервис доставки готовой здоровой еды по Челябинску по модели подписки. Основатели начинали на домашней кухне и выросли до компании с собственным производством, отделом продаж и курьерской доставкой.

Обратились к нам за продвижением, зная о нашем опыте в нише готового питания.

Задачи от клиента

На старте клиент поставил задачи:

• Стоимость лида — не выше 2 000 ₽ в первый месяц;
• Не меньше 30 заявок за первый месяц.

Подготовка и аналитика

Изучили прошлые кампании и сайт. Реклама велась только в РСЯ и только по одному направлению (детокс-рацион). Экспресс-аудит сайта выявил:

• Мало точек захвата — кнопки CTA не на всех страницах;
• Нет коммерческих блоков с УТП и акциями;
• Проблемы с мобильной вёрсткой на части разрешений.

Целевая аудитория

Проанализировали ЦА по интервью и статистике:

• Пол: женщины 75%, мужчины 25%;
• Возраст: 25–38 лет; Гео: Челябинск;
• Интересы: красота и spa, фитнес и ЗОЖ, бизнес, семья;
• Ретаргетинг: ушедшие за 30 сек, взаимодействовавшие с меню без конверсии, база по телефонам.

Ход работы

Первая неделя. Пилотно пустили 40% бюджета в РСЯ. Сети дали лишь 1 заявку — стоимость лида взлетела. Отказались от имиджевых целей в пользу лидогенерации и отключили сети.

Доработка стратегии:

• Только поисковая реклама — фокус на «горячем» трафике;
• Пересобрали семантику, объявления и минус-слова; добавили направления: похудение, набор массы, рационы;
• Отключили дорогие конкурентные запросы;
• Переделали офферы: промокод на первый заказ, упор на бесплатное питание в первые дни и на вкус.

Что показал этот кейс о рекламе доставки еды

Решения по проекту и то, почему мы их приняли — без них цифры выше не читаются.

• Сети проиграли поиску на первой же неделе. Пилот забрал 40% бюджета в РСЯ и принёс одну заявку — стоимость лида взлетела. Сети отключили, весь бюджет ушёл в поисковую рекламу по «горячему» спросу: человек, который ищет доставку еды, готов заказать сегодня, а не досматривать баннер.
• Одно направление занижает потолок. До нас реклама шла только по детокс-рациону. Пересобрали семантику и добавили похудение, набор массы и рационы — спрос в нише шире одного оффера.
• Сайт правится до запуска, а не после. Экспресс-аудит нашёл мало точек захвата, отсутствие коммерческих блоков с УТП и акциями и проблемы с мобильной вёрсткой — на таком сайте платный трафик упирается в стену. Как мы собираем сайт доставки еды под заявки — отдельно.
• Планка клиента — это ориентир, а не цель. На старте заказчик просил лид не дороже 2 000 ₽ и не меньше 30 заявок в первый месяц. Вышли на 629 ₽ и 45 лидов — втрое дешевле планки, потому что считали не клики, а стоимость заказа.
• Оффер добирает то, что не добирает настройка. Промокод на первый заказ, упор на бесплатное питание в первые дни и на вкус — конверсия с поиска вышла на 5,5%, кампании перевели на автостратегию с оптимизацией на конверсии.

Итог

За 2 месяца собрали клиенту собственный канал лидогенерации с прозрачной экономикой: реклама считается в стоимости заказа, а не в трафике. ROMI ~280%, заявки по 629 ₽, стабильные 45 лидов в месяц.

Частые вопросы по кейсу