Профильная экспертиза, кейсы и посадочные под конкретный рынок.
Один партнёр на весь цикл — от запуска до роста по цифрам.
Сертифицированный Gold Partner Битрикс. Команда middle/senior на проекте, реакция от 15 минут. Профильная экспертиза в e-commerce: 1С, СДЭК, эквайринг, корзина, лояльность. Работаем и с сайтами на других CMS.
Здесь — поддержка именно интернет-магазинов: каталог, обмен с 1С, корзина, скорость. Если у вас корпоративный или услуговый сайт — это на странице технической поддержки сайта.
Настройка модулей, обновление CMS, мониторинг 24/7, бэкапы, безопасность. Поддержка сайта на почасовой или абонентской основе.
Поправим, доделаем, исправим — что нужно по текущему сайту. Кастомные компоненты, новый функционал, переделка готовых блоков. Работаем с маркетплейсами и своим кодом.
Связка сайта с внешними сервисами: 1С: Предприятие, СДЭК, Яндекс.Доставка, МойСклад, amoCRM, платёжные шлюзы. Делаем кастомные модули там, где готовых решений нет.
Ежемесячное сопровождение проекта: SLA, реакция от 15 минут на критичные задачи, отчётность по часам. Тариф фиксированный, переработка по факту.
Ошибка на пути к оплате видна деньгами в тот же день: покупатель не доходит до кнопки и уходит.
Каталог живёт данными из учётной системы. Встал обмен — магазин продаёт то, чего нет на складе.
Платёжный шлюз меняет версии и требования сам — магазин узнаёт об этом по несостоявшимся оплатам.
СДЭК, Почта, Яндекс.Доставка — три разных API, и каждое живёт своей жизнью.
Чем больше товаров и фильтров, тем тяжелее каталог — и тем дороже каждая секунда ожидания.
Магазин — это деньги и персональные данные покупателей. Необновлённое ядро и модули — открытая дверь.
Критичная задача — реакция от 15 минут, SLA прописан в договоре со штрафами за нарушение. На основном тарифе дежурный инженер работает 9:00–22:00, на расширенном — SLA 24/7. Каждая задача — в трекере, в конце месяца отчёт по часам. Тарифы и форматы работы.
Разработали и ведём — реальные интерфейсы, которыми пользуются клиенты каждый день.
Редизайн главной, новая программа лояльности и корзина с умной логикой промокодов и сертификатов. Сложная бизнес-логика на Vue.js + 1С-Битрикс.
Первая в РФ интеграция Битрикс с 1С: Медицина без готовых модулей. Самозапись пациентов 24/7, синхронизация расписания врачей в real-time.
Внедрили систему рекомендаций «вам подойдёт» и размерную сетку, которая запоминается между визитами. Средний чек вырос за счёт грамотного up-sell к комплектам.
Не общие советы из интернета, а факторы со ссылками на исследования и примерами из наших проектов. Если проблема глубже отдельных элементов — смотрите редизайн сайта.
По данным Baymard Institute: если стоимость доставки и сроки видны только на последнем шаге чекаута — это причина №1 для бросания корзины уже шесть лет подряд.
По Akamai (2017): 1 сек задержки = -22% конверсии, 2 сек = -36.5%. Пик — на 1.8 сек desktop / 2.7 сек mobile.
По Baymard: 70.19% корзин брошены, оптимизация даёт +35.26%. Среднее число полей в чекауте — 23.48, идеально — 8.
В корзине часто конфликтуют промокод, бонусы и сертификат. Если применяется ошибочно — это видимая ошибка прямо в момент оплаты, доверие падает мгновенно.
По Netguru: участники программ тратят на 31% больше, программы с уровнями = +20-30% к повторным покупкам. Но только если баланс виден.
По Statista (2024): возвраты одежды 20-25%, обуви 25-35%. AI-инструменты подбора размера сокращают возвраты на 20-30%.
За 30 минут аудита найдём 3-5 точек роста для вашего магазина. Покажем какие из этих факторов у вас не настроены и где конверсия теряется.
Получить аудит конверсии→
Невыработанные часы переносятся между задачами и месяцами.
Каждый этап работы защищён. На старте — риск-фри тест с возвратом. После релиза — шесть месяцев на бесплатные правки багов.
Не понравится скорость, качество или коммуникация в течение первых 5 часов — вернём всю сумму. Без вопросов и удержаний.
Запустить тест-драйв→Если в течение 6 месяцев после релиза найдём баг в нашем коде — исправим бесплатно. Гарантия отсчитывается от даты релиза и не зависит от абонентки.
Смотреть тарифы→Самые частые вопросы перед стартом работы. Если вашего нет — спросите при аудите.
Это норма. Сами составим ТЗ на основе вашего описания «что хочу получить». Бесплатный 30-минутный аудит как раз для этого: вы рассказываете задачу словами, мы превращаем в понятный документ с этапами, сроками и стоимостью.
На этом этапе ничего платить не нужно — ТЗ остаётся у вас даже если решите работать с другим подрядчиком.
Каждая задача — в трекере (Битрикс24, Jira, Trello — на ваш выбор). Видите статус, кто работает, сколько потрачено часов, что сделано.
В конце месяца получаете сводный отчёт: список задач + часы + общая сумма + рекомендации команды по дальнейшему развитию проекта (что заметили в процессе работ).
Да. Можем взять разовую задачу — например, исправить баг, добавить интеграцию или перевёрстать страницу. Для этого подойдёт минимальный пакет в 5 часов с гарантией возврата 100%, если результат не подойдёт.
Абонентское сопровождение — это другой формат, для тех, кому нужен постоянный поток задач. Без обязательств, переход с разового на абонентку и обратно — по договорённости.
Объёмом того, что может сломаться. У сайта-визитки отказ — это недоступная страница. У магазина отдельно живут корзина и чекаут, обмен с 1С, эквайринг, службы доставки, промокоды и программа лояльности — и сбой в любом из узлов виден деньгами в тот же день.
Поэтому у нас на поддержке магазина команда e-commerce: разработчик, который знает 1С-Битрикс и обмен с 1С, и менеджер, который понимает воронку от карточки до оплаты. Что чаще всего ломается в магазине — разобрали выше. Если магазина нет и нужна поддержка обычного сайта — это отдельная услуга.
Задача попадает в трекер с пометкой «критично»: остатки и цены — это заказы, которые магазин не сможет собрать. Реакция от 15 минут по SLA из договора, на основном тарифе дежурный инженер на связи 9:00–22:00, на расширенном — круглосуточно.
Разбираем причину на обеих сторонах обмена, а не только на сайте: очередь выгрузки, изменившиеся свойства товаров, права доступа. Ежедневные бэкапы позволяют вернуть корректные данные каталога, пока чиним сам обмен. Что было сделано и сколько заняло — видно в отчёте по часам.
Конечно. Весь код — ваша собственность с момента оплаты. Мы используем стандартные технологии (1С-Битрикс, WordPress, Laravel, Vue.js, React), а не закрытые проприетарные решения.
В Git хранится вся история изменений — любой другой разработчик сможет продолжить работу с того места, где остановились мы. Никаких vendor lock-in.
Основная экспертиза — 1С-Битрикс (включая интернет-магазины, корпоративные сайты, B2B-порталы). Также работаем с WordPress, Tilda, и кастомными решениями на Laravel/Vue.js/React/Node.js.
Если у вас сайт на редкой CMS (например, ModX или OpenCart) — расскажите, посмотрим. Скорее всего, разберёмся: пишем код руками, не только настраиваем готовые шаблоны.
Берём задачу на 5 часов работы. Если результат не подойдёт по любой причине — возвращаем 100% оплаты. Без споров и «докажите, что не получилось».
Это работает один раз для нового клиента — чтобы вы могли проверить нас без риска. Если первая работа подошла — дальше работаем по обычным условиям договора.
Три формата: тест-драйв 15 000 ₽ в месяц за 5 часов команды, основной 58 000 ₽ за 20 часов и расширенный 112 000 ₽ за 40 часов. Вне абонентки почасовая ставка — от 2 800 ₽/час.
Невыработанные часы переносятся между задачами и месяцами, а первые 5 часов защищены возвратом 100%. Состав пакетов — в блоке «Тарифы и форматы работы».
На основном тарифе — SLA 15 минут на критичные задачи, дежурный инженер с 9:00 до 22:00. На расширенном — SLA 24/7.
Сроки реакции прописываются в договоре, а не обещаются на словах.
Администрирование — обновления CMS и модулей, права доступа, мониторинг и ежедневные бэкапы, аудит безопасности. Доработки — кастомные компоненты, корзина, каталог и формы, исправление багов, миграция.
Интеграции — 1С, службы доставки, CRM, оплаты и кастомные API. И само сопровождение — ежемесячное ведение проекта с SLA и отчётностью по часам. Подробно — в блоке «Что входит в техподдержку интернет-магазина».
За 30 минут разберёмся в ситуации, покажем слабые места и предложим формат работы, который окупится.
