1. Устаревший и неэффективный UI главной страницы: Баннеры и блоки не мотивировали к взаимодействию, блок акций был малозаметен, структура страницы не способствовала комфортному просмотру товаров.
2. Непрозрачная программа лояльности: Страница программы не предоставляла пользователям четкой информации об их статусе, балансе бонусов и условиях, что снижало вовлеченность.
3. Сложный процесс применения промо-инструментов: Совмещенное поле для промокодов и сертификатов в корзине вызывало путаницу у пользователей и не поддерживало сложную бизнес-логику компании.