ТеросКейс рекламы наркологической клиники
Комплексный performance-маркетинг для наркологического центра в Самаре и Тольятти — от нового сайта до окупаемой рекламы
Коротко, если вы ищете, как работает реклама наркологической клиники: в этом кейсе обращения выросли в ~4 раза — до 115 в месяц, стоимость заявки 2 200 ₽ при плановой планке 5 000 ₽, реклама окупается. Ниже — из чего сложился результат в одной из самых зарегулированных ниш.
Задача
«Терос» — сеть медицинских центров в Самаре и Тольятти, работает более 30 лет. За это время пациентами клиники стали тысячи человек, а бренд стал одним из заметных на региональном рынке.
Клиент пришёл с задачей продвижения сайта и роста потока пациентов в условиях очень жёсткой конкуренции в регионе — как раз потому, что уже знал о нашем опыте в медицинской нише.
Сложность была в том, что до нас клиника уже использовала платный трафик как основной канал — но ожидаемого результата он не давал: заявки выходили дороже, чем клиника могла себе позволить.
Цели зафиксировали в цифрах: стоимость заявки — не выше 5 000 ₽, и не менее 30 обращений в месяц. Именно от этих ориентиров мы отстраивали всю дальнейшую работу.
Руководитель разработки
Руководитель маркетинга
Менеджер проекта
SEO-оптимизатор
Специалист по трафику
UX/UI-дизайнерКлючевые проблемы
Предыдущий платный трафик приводил заявки дороже, чем клиника могла себе позволить. Ожидания от рекламы раз за разом не оправдывались, а бюджет уходил впустую.
Сайт был сделан давно и уже не отвечал современным требованиям: минимум информации, часть контента потеряла актуальность. Такая посадочная не продавала услуги и слабо превращала визиты в заявки.
Наркология в регионе — рынок с десятками клиник, которые борются за один и тот же дорогой трафик. Выделиться и при этом удержать стоимость заявки было по-настоящему сложно.
Цель
На старте вместе с клиентом зафиксировали измеримые ориентиры: стоимость лида — не выше 5 000 ₽, количество заявок — не ниже 30 в месяц. Реклама должна приносить пациентов и окупаться, а не просто нагонять трафик.
Начали с аналитики, а не с рекламы
- —Всю работу над проектом выстроили вокруг аналитики. В первую очередь разобрали саму нишу, её сезонность и особенности спроса на услуги наркологии в регионе.
- —Проанализировали прямых конкурентов клиники: их сайты, офферы, посадочные страницы и способы привлечения пациентов.
- —На основе этих данных сформировали стратегию — где искать аудиторию и за счёт чего забирать её у конкурентов.
Собрали новый сайт под запись
- —Клиент ставил задачу комплексного маркетинга — продвижение, платный трафик и репутация бренда. Было очевидно, что старый сайт для этого не годится.
- —Разработали новую посадочную с понятной структурой и акцентом на запись: путь от захода до заявки стал коротким и очевидным.
- —Усилили доверие — блоки о репутации клиники, врачах и результатах: в медицине именно это продаёт услугу.
Точечно настроили кампании и сегменты
- —По брифу вместе с клиентом выделили приоритетные направления и самые маржинальные услуги — на них сфокусировали бюджет.
- —Разбили запросы на группы: основные целевые (конверсионные, дорогие и высококонкурентные), околоцелевые и информационные.
- —Проработали вспомогательные аудитории для ретаргета и look-alike, чтобы возвращать тёплый трафик.
Переписали стратегию после пилота
- —По результатам пилотного запуска провели полную переработку стратегии и сформировали новый план работ.
- —Полностью отказались от размещения в сетях — оставили Мастер кампаний с оплатой за конверсию и рекламу на поиске, чтобы платить за результат, а не за показы.
- —Сфокусировали бюджет на том, что реально приносит заявки, и добавили в Метрику все нужные интеграции, чтобы заявки с рекламы не терялись.
Добавили квиз для доп. охвата
- —Дополнительно к основному сайту подготовили квиз на лечение алкоголизма — чтобы получить дополнительный охват трафика.
- —Квиз забирает тех, кто пока не готов оставить заявку напрямую, и даёт дополнительные точки касания с аудиторией.
Что изменилось в цифрах и по делу
Среднее число обращений — 115 в месяц, рост на 317%. Поток стал стабильным и прогнозируемым.
Стоимость заявки — 2 200 ₽ при плановой планке в 5 000 ₽. Реклама вышла на окупаемость.
Сквозная аналитика и интеграции в Метрику — заявки перестали теряться, видно окупаемость каждого канала.
Новая посадочная с акцентом на запись — трафик превращается в пациентов, а не просто в визиты.
Итог
От аналитики и нового сайта до окупаемой рекламы: комплексный подход дал рост обращений на 317% при стоимости заявки вдвое ниже цели. Клиника получает стабильный и прогнозируемый поток пациентов даже в одной из самых конкурентных ниш региона.
Другие кейсы
Детали, которые обычно не попадают в кейсы
Специфика ниши, которую нельзя игнорировать
Наркология — тематика с жёсткими ограничениями рекламных систем и круглосуточным «горячим» спросом: решение принимают родственники, быстро и в стрессе. Поэтому здесь не работает «настроил и забыл»: нужны корректные формулировки и документы для модерации, посадочная, которая не пугает и ведёт к одному действию — обращению, и телефония, снимающая звонки в любое время.
Из чего сложился результат
Комплекс из кейса: новая посадочная с акцентом на запись (трафик превращается в пациентов, а не в визиты), перенастроенные кампании под два филиала — Самара и Тольятти, и сквозная аналитика с интеграцией в Метрику: заявки перестали теряться, видна окупаемость каждого канала. Итог — 115 обращений в месяц (+317%) при заявке 2 200 ₽ против плановых 5 000 ₽.
Из нашей практики медицинских кампаний
Что чаще всего роняет рекламу в зарегулированных мед-нишах: запуск без комплекта документов для модерации (недели потерянных показов), общая посадочная «о клинике» вместо страницы под одно действие, и решения по кликам вместо цены обращения. Как мы строим такие проекты системно — на страницах рекламы медицинских услуг и performance-маркетинга.
Как повторить: чек-лист для клиники
1. Документы и формулировки под модерацию — до запуска. 2. Посадочная под одно действие с телефоном в первом экране. 3. Кампании по филиалам/гео отдельно. 4. Сквозная аналитика до CRM — иначе не увидите, какой канал приносит пациентов. 5. Планка стоимости обращения — заранее, решения — только по ней.
Вопросы по кейсу
Сколько стоит обращение в наркологической клинике из рекламы?
В этом кейсе — 2 200 ₽ при плановой планке 5 000 ₽. Вилка по нише широкая и зависит от города и филиальной сети; ориентир правильной кампании — держать обращение минимум вдвое ниже вашей внутренней планки окупаемости.
Пропустит ли модерация рекламу наркологии?
Да, при подготовленном комплекте документов и корректных формулировках — в этом проекте кампании работали стабильно в обоих городах. Без подготовки тематика почти гарантированно уходит в отклонения и теряет недели показов.
Что важнее в этой нише — реклама или сайт?
Связка. В кейсе рост дала не «настройка рекламы», а комплекс: посадочная под одно действие, кампании по филиалам и сквозная аналитика. Любой элемент по отдельности упирается в потолок.
Посчитаем стоимость обращения для вашей клиники
Разберём вашу ситуацию бесплатно: что даст performance-маркетинг для клиники именно вам, какие сроки и какая экономика. Без обязательств — как в этом кейсе, сначала цифры.
Разбор готовит Екатеринаdigital-стратег ITC · ответим за 15 минут
Удобнее в мессенджере? Telegram · MAX
Отправляя, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.