Нужная клиника
Продвижении МРТ направления с помощью контекстной рекламы
850₽
стоимость заявки
+270
новых записей
О клинике
МРТ центр «Нужная клиника» более 15 лет работает в сфере МРТ. В Москве на данный момент работают 2 филиала центра, которые могут принять более 10 пациентов ежедневно. Центр МРТ оснащен современным высокоточным оборудованием, которое позволяет проводить исследования любой сложности и получать максимально четкие снимки.
Цели и задачи
• Обеспечить регулярный поток обращений из рекламного трафика объемом не менее 60 лидов в неделю.
• Сократить стоимость заявки до 1200 руб. в первый месяц.
• Сократить стоимость заявки до 900 руб. во второй месяц без потерь в объеме заявок.
• Сократить стоимость заявки до 1200 руб. в первый месяц.
• Сократить стоимость заявки до 900 руб. во второй месяц без потерь в объеме заявок.
Проблемы на старте
До обращения к нам, клиент настраивал и вел рекламные кампании с помощью инхаус-специалистов, но средняя стоимость заявки с сайта превышала стоимость процедуры и составляла 2700 руб. при среднем потоке в 160 лидов в месяц.
Решение и процесс
- Доработать посадочные страницы
- Пересобрать рекламную кампанию
- Повысить точность сбора данных системами аналитики
- Протестировать новые рекламные форматы
- Увеличить конверсию приемной через еженедельный анализ диалогов менеджера с клиентами.
Достигнутые результаты
Анализ посадочных
- Создали для каждого врача отдельную страницу с указанием следующей информации: сканы сертификатов, график приема, кнопка записи к конкретному врачу, отзывы пациентов.
- Добавили на страницы услуг блок с врачами в виде слайдера:
В медицинском маркетинге мы работает давно, на наш взгляд сайт должен давать развернутое и полное представление о спектре услуг и врачах клиники, а также предоставлять максимально удобную возможность записи на прием.
После проведенного анализа сайта, было принято решение провести ряд доработок с целью повышения его конверсионных свойств.
Перечень доработок, которые мы внедрили на старте:
- график работы;
- возможность записи на прием.
После проведенного анализа сайта, было принято решение провести ряд доработок с целью повышения его конверсионных свойств.
Перечень доработок, которые мы внедрили на старте:
- Добавили к формам обратной связи обязательные поля – это позволило существенно сократить количество спама и пустых заявок.
- Расширили информацию в шапке сайта, добавили:
- график работы;
- возможность записи на прием.
Анализ источников трафика
На старте работ система аналитики представляла из себя цели в Яндекс.Метрике и колл-трекинг от Mango Office, поэтому данные сводились с этих источников, для получения полноты картины. С помощью целей мы собирали данные об отправленных формах с сайта, а звонки анализировали и «забирали» в личном кабинете колл-трекинга.
В ходе анализа ранее запущенных рекламных кампаний наша команда выявила ряд недочетов, из-за которых не удавалось достичь положительных результатов:
После анализа рекламных кампаний мы перешли к сборке новых кампаний и настройке системы аналитики:
В ходе анализа ранее запущенных рекламных кампаний наша команда выявила ряд недочетов, из-за которых не удавалось достичь положительных результатов:
- Упор на рекламе в РСЯ. Так как данный рекламный канал работает в большей степени на охват аудитории, а не на конверсии с сайта, это ощутимо увеличивало цену заявки.
- Слишком объемное семантическое ядро. Так как у клиента конкурентная ниша бизнеса услуг в Москве, ставки по ключевым запросам в ней значительно выше, даже в сравнении с иными медицинскими услугами.
- Ограничения ставок и бюджетов РК, что мешало запуску объявлений в аукцион. Из-за этого показы шли только по низкочастотным ключам.
После анализа рекламных кампаний мы перешли к сборке новых кампаний и настройке системы аналитики:
- На старте выделили с клиентом ряд приоритетных услуг для создания групп услуг МРТ: головы, суставов, позвоночника, комплексы. Так мы смогли перераспределить бюджет на самые маржинальные услуги клиента.
- Полностью пересобрали семантику, объявления и список минус-слов.
- Перенастроили цели в Яндекс Метрике, подключили колл-трекинг Mango Office. Начали процесс внедрения сквозной аналитики с помощью Roistat.
- Отказались от размещения в сетях, использовали только поисковую рекламу и ретаргетинг. Так мы сосредоточились в первую очередь на интересных клиенту направлениях и непосредственно «горячем» трафике.
Первый месяц
Придерживаясь намеченного плана, к окончанию первого месяца нам удалось привлечь максимально горячую целевую аудиторию, обучить автоматические стратегии с оптимизацией за конверсии.
В результате за первый месяц мы привлекли 167 заявок с форм на сайте:
В результате за первый месяц мы привлекли 167 заявок с форм на сайте:
Количество звонков по данным колл-трекинга составило 107 входящих:
Таким образом суммарно за первый месяц мы привлекли 274 заявки по средней стоимости 1050 руб. , что превышало поставленные планы и ожидания от пилотного запуска.
На основании полученной статистике и результатам в рекламные кампании были внесены ряд корректировок:
На основании полученной статистике и результатам в рекламные кампании были внесены ряд корректировок:
- В объявлениях четко указали локацию: Москва и метро, чтобы сразу отсечь пользователей, которых не устроит местоположение, и снизить таким образом процент отказов:
- Пересобрали еще раз семантику, уменьшили объем ВЧ запросов, так как по ним наблюдался значительный расход средств без конверсий;
- Решили отказаться от указания стоимости услуг в РК, так как цены постоянно менялись;
- Отключили ретаргетинг по причине отсутствия с него заявок с РСЯ каналов и отсутствия записей с поиска на протяжении нескольких недель;
- Запустили дополнительную кампанию по комплексным услугам с целью повысить окупаемость рекламной кампании за счет более дорогих услуг.
- Внедрили на сайт корректировки отображения контента на мобильной версии с целью повышения конверсии с мобильных устройств:
Второй месяц
Обратная связь от клиента позволяла своевременно составлять план корректировок и выявлять направления для генерации наиболее выгодных и целевых конверсий, сохраняя растущую пропорцию «качество/количество».
В ходе 2 второго месяца мы внесли еще ряд дополнительных улучшений в рекламные кампании и процесс работы:
В ходе 2 второго месяца мы внесли еще ряд дополнительных улучшений в рекламные кампании и процесс работы:
- Добавили в объявления режим работы центра. Это позволило на время повышенного спроса запустить дополнительную ночую кампанию:
- Ввели на регулярной основе аналитику звонков, что позволило вместе с клиентом отрабатывать проблемные вопросы на этапе звонков, в том числе значительно улучшить работу колл-центра клиента и, как следствие, конверсию приемной в продажи.
- Оставили работу рекламной кампании на комплексные услуги, несмотря на относительно высокую стоимость лида (около 1050 руб.), тк с нее как и предполагалось приходили пациенты на более высокие чеки.
За второй месяц нам удалось повысить объем звонков с телефонии почти на 60% относительно прошлого периода:
По итогу нам удалось привлечь 324 лида по средней стоимости 854 руб. за второй месяц сотрудничество. Таким образом нам также удалось добиться превышения поставленных планов.
- Продолжаем глубже прорабатывать семантику;
- Планируем увеличить охваты за счет расширения групп по конкретным услугам клиники.
Для снижения стоимости пациента
Комментарий специалиста
Основатель ITC
Благодаря постоянной развернутой и своевременной обратной связи от клиента удалось максимально оперативно корректировать стратегию работы и подбирать оптимальные варианты корректировок кампаний.
Пошаговый запуск позволил нам сосредоточиться на наиболее лидогенерирующих направлениях услуг и получить от них максимальное количество конверсий по минимальной стоимости
Пошаговый запуск позволил нам сосредоточиться на наиболее лидогенерирующих направлениях услуг и получить от них максимальное количество конверсий по минимальной стоимости
Евгений Александров
Давайте обсудим развитие вашего проекта
Просто приходите на бесплатный аудит и получите стратегию развития
на ближайшие 3 месяца:
на ближайшие 3 месяца:
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку своих персональных данных
Елена
Менеджер по подбору решений
Экспресс аудит
Прогноз результатов
Оценку окупаемости SEO-канала