Разработка умной онлайн-аптеки для крупной сети

«Брянскфармация» — государственная аптечная сеть Брянской области, основанная более 70-ти лет назад. В настоящее время в структуре ГУП «Брянскфармация» находятся 43 аптеки, 118 аптечных пунктов, 3 магазина «Оптика», аптечный склад.

К нам обратился отдел маркетинга сети аптек с задачей подготовки сайта к SEO-продвижению. На тот момент у них был сайт на готовом решении от компании Аспро, но он оказался абсолютно не готов к переходу клиентов из офлайна.

Ключевые проблемы:

1. Не работает выгрузка товаров: нет картинок, цен, актуальных остатков — из-за этого клиенты сталкивались с отсутствием нужных препаратов или другими ценами.
2. Шапка, футер и навигация не несут пользы пользователю.
3. Поиск не работает корректно, не учитывает специфику аптечного ассортимента.
4. Отсутствует удобная мобильная версия.
5. Долгая загрузка сайта.
6. Не работает регистрация и авторизация.
7. Заказ можно оформить, но сборщики не получают данных о покупателе и филиале для отгрузки.

По итогам аналитики стало ясно: доработка существующего решения обернётся двойной работой. Было принято решение о разработке нового сайта с нуля под задачи проекта.

Мы разработали новый сайт с акцентом на простоту и удобство для широкой аудитории. Создали десктопные и адаптивные макеты ключевых страниц: Главная, Каталог, Карточка товара, Блог и Корзина.

Для сети из 43 аптек внедрили модуль региональности: сайт определяет ближайшую аптеку и показывает актуальный ассортимент, цены и сроки доставки именно для этого региона.

Навигация реализована через многоуровневый каталог — категории и подкатегории в алфавитном порядке позволяют находить нужные препараты без поиска.

Главная страница дополнена интерактивными баннерами с предложениями и акциями. Они управляются из админки без дизайнера, что удобно при ежедневном обновлении ассортимента.

Мы сделали карточку компактной, но максимально информативной и удобной: название, фото, производитель, страна, действующее вещество, форма отпуска, аналоги и сопутствующие товары.

Аналоги подбираются автоматически по действующему веществу, а сопутствующие — по категории. Добавили таб с отзывами для вовлеченности и доверия, а также блок с акционными товарами для роста среднего чека.

Параллельно решили проблему некорректной выгрузки данных из системы «Инфоаптека». Настроили стабильную работу прайс-листов и автоматическую подгрузку данных.

Авторизация на сайте происходит с помощью СМС, чтобы упростить пользователю взаимодействие с сайтом:

Оформление заказа довольно простое и происходит в два шага - выбор аптечного пункта, если он не был выбран ранее, а затем ввод небольшого количества данных покупателя - достаточно имени и телефона.

Это была самая сложная часть проекта. Мы отказались от сторонних модулей и плагинов, доработав стандартный поиск Битрикса своими силами, чтобы обеспечить стабильность и учесть проблемы с выгрузкой прайсов.

Так как поиск — главный конверсионный элемент на сайте аптеки, мы значительно расширили его функционал:

• Поиск по раскладке (ENG → RUS).
• Поиск по части слова.
• Сортировка результатов по релевантности: название, действующее вещество, производитель (сначала точные совпадения, затем частичные).
• Поиск по синонимам.
• Поддержка названий с дефисами.
• Возможность добавлять товар в корзину прямо из окна поиска.

В рамках проекта мы поработали над технической оптимизацией сайта, сократили время загрузки страниц и в результате увеличили производительность ресурса до ~88%.

Самым важным критерием для клиента было визуальное улучшение и удобство использования сайта, чего нам и удалось добиться. За счет комплексной проработки коммерческих факторов, нового функционала, отличной адаптивной версии, сайт будет иметь отклик у посетителей, им будут активно пользоваться и он поможет крупной компании перейти в онлайн, не сливая бюджетов на продвижение.Далее нам предстоит еще очень много работы по анализу поведения трафика и постоянному улучшению функционала сайта для него.